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サポートに問い合わせる方法

サービス利用期間中は継続してテクニカルサポートをご利用いただけます。土日、祝日のお問い合わせは翌営業日にご回答いたします。2営業日経っても回答がない場合はお手数ですが、再度ご連絡ください。なお、電話サポートは行っておりません。

  1. 管理画面右上のメニューより「ヘルプ」をクリック
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  3. 以下の各項目に入力し、「送信」ボタンをクリックする
    • タイトル
    • OS/ブラウザ
    • エラーの有無(エラーが有る場合はチェック)
    • URL
    • 添付ファイル(必要な場合のみ)
    • 詳細(具体的な再現手順など)

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    本サポートの対象外となる内容

    以下の項目に該当するお問い合わせは、その内容のいかんに関わらず本サポートの対象外となります。

    • お問い合わせフォーム以外からのお問い合わせ
    • サイト構築やデザインについて
    • お客様の固有環境に依存する問題について
    • MTタグ、HTML、スタイルシートの具体的な記述内容について

    サポート営業時間について

    • 月曜日 から 金曜日(土曜・日曜・年末年始・休祝日を除く)
    • 10:00 - 17:00

    本サポートの提供は、土曜・日曜・年末年始・休祝日を除くシックス・アパートの営業日となります。ご回答までの期間は、2営業日以内を目標にしておりますが、お問い合わせの内容、混雑具合などによりお時間をいただく場合があります。また、受付時間は平日 17:00 までとなり、それ以降のお問い合わせは翌営業日受付とさせていただきます。