フォーム送信者のユーザー行動を GA4 のイベントとして計測、確認するための事前設定と計測データの確認方法についてご紹介します。
Google タグマネージャーを使って GA4 を設置している場合、Google タグマネージャーを使ってGA4でフォーム内でのユーザーアクションを確認する方法に従って事前設定を行ってください。

事前設定（GA4をサイトに直接設置している場合）

フォームのシステム側では、フォームの表示（show）、操作開始（start）、戻る（back）、確認（confirm）、送信（submit）の5種類のイベントを用意しています。これらのイベントを GA4 で計測するには、カスタムディメンションの設定が必要です。

3つのカスタムディメンションを作成

1. Google アナリティクスの、左メニューの [管理] > [プロパティ設定] > [データの表示] > [カスタム定義] から「カスタムディメンションを作成」をクリックする
   

2. 「ディメンション名」と「イベント パラメーター」は、フォームで利用している「event_category」、「範囲」は「イベント」を設定し「保存」ボタンをクリックする

3. 上記と同様に、以下2つも追加する
   • event_action
   • event_label

計測データの確認

計測したデータは、GA4 のレポートや探索機能で確認できます。
GA4 を直接設置、Google タグマネージャー経由で GA4 を設置、いずれの場合も共通です。

レポートから簡易的に確認する

1. 左メニューから [レポート] > [ユーザー エンゲージメントとユーザー維持率の把握] > [イベント] から「イベント名」の右の＋マークをクリックする
   

2. [カスタム] > [event_label] を選択する

   
3. カスタム パラメータにフォームの URL が表示されるので、この URL を使って検索で絞り込む
   複数フォームがある場合は、URL 内のパラメータで判別できます。
   

   例えば以下の場合は、322A というパラメータの最初の4桁で検索することによって、特定のフォームの情報のみ表示しています。

   

   それぞれのイベントの仕様は次の通りです。

   • show：フォームを表示
   • start：表示されてから初めて項目の値が変更された
   • back：確認画面から戻るボタンを押した
   • confirm：確認ボタンを押した
   • submit：送信ボタンを押した

探索からより詳しくみる方法

GA4 の探索機能を使うことで、より詳しく分析できます。

1. 左メニュー [探索] > [データ探索] から「空白」を選択する
   

2. 遷移したページの [変数] > [セグメント] の右側の＋マークをクリックし、右上の「新しいセグメントを作成」をクリックする
   

3. [セグメントの新規作成] > [カスタム セグメントを作成する] の「イベント セグメント」をクリックする
   
4. 「無題のセグメント」の部分に、「フォームイベント」など任意のセグメント名を付ける
   
5. [新しい条件を追加] > [アイテムを検索] に show、start、back、confirm、submit をそれぞれ入力して追加する
   このとき、2つ目以降を追加する際には、条件の右側にある [または] を押して条件を追加してください。条件を追加すると、下のスクリーンショットのように5つ表示されます。
   
6. 右上の「プロパティに保存」をクリックし、保存する
   

7.  [変数] 内にある [ディメンション] の右側の＋マークをクリックして、[イベント] > [イベント名] と [カスタム] > [event_label] の2つを選択し、右上の「確認」ボタンをクリックする
   

8.  [変数] 内にある [指標] の右側の＋マークをクリックして、[イベント] > [イベント数] を選択し、右上の「確認」ボタンをクリックする
   

9. [変数] > [設定] より、行・列・値に次の内容を選択する

   • 行：イベント名
   • 列：event_label（フォームごとの値を見るため）
   • 値：イベント数

   

10. 不要なデータを非表示にするため、 [設定] > [フィルタ] から、「event_label」を選択し、[条件] の [マッチタイプを選択してください] > [含まない] 、[式を入力] > [(not set)] を指定し、適用する

11. 以下のようなデータが表示される
    このデータでは、右側のフォームイベントの文字下の URL は1つですが、サイト内に複数のフォームがある場合は複数列表示されます。