入力フォーム最適化（EFO）に役立つ、GA4 でフォーム内でのユーザー行動を確認する方法

hayase

2022.04.25

フォーム

入力フォーム最適化（EFO）に役立つ、GA4 でフォーム内でのユーザー行動を確認する方法

MovableType.net に標準搭載しているフォーム機能（およびフォームのみ利用できるサービス「MovableType.net フォーム」）では、フォーム送信者のユーザー行動を GA4 のイベントとして計測、確認できます。

この記事では、GA4 のタグをサイトに直接設置している場合の事前設定と計測データの確認方法についてご紹介します。Google タグマネージャーを使って GA4 を設置している場合には、次の記事に従って事前設定をお願いします。なお、本記事後半の計測データ確認方法は、GA4 を直接設置している場合もGoogle タグマネージャー経由で GA4 を設置している場合も共通です。

Google タグマネージャーを使ってGA4でフォーム内でのユーザーアクションを確認する方法

※2023/8/17 [start] イベント追加に合わせて、記事全体を更新しました。

事前設定（GA4をサイトに直接設置している場合）

フォームのシステム側では、フォームの表示（show）、操作開始（start）、戻る（back）、確認（confirm）、送信（submit）の5種類のイベントを用意しています。これらのイベントを GA4 で計測するには、カスタムディメンションの設定が必要です。また、submit （送信完了）をコンバージョンイベントとして計測する場合には、コンバージョンの設定も必要ですので、この説明に従って設定を行ってください。

3つのカスタムディメンションを作成

対象サイトの GA4 にログインし、左メニューの設定＞カスタム定義のページからカスタムディメンションを作成を選びます。

範囲はイベントにして、ディメンション名とイベントパラメーターはフォームで利用している以下の３つを追加します。

event_action
event_category
event_label

すべて追加すると、カスタムディメンション一覧にこの3つが表示されます。

submit をコンバージョンに設定する（任意）

フォームの送信完了を示す「submit」のイベントをコンバージョンとして計測する場合には、イベントページに移動して、submitを [コンバージョンとしてマークをつける] に設定してください。

これによりコンバージョンメニューで確認することができるようになります。

コンバージョン計測がレポートに反映されるまでには、設定後数分から最大48時間かかく可能性があります。正しく設定されたかは時間をおいてからご確認ください。

計測データを確認する方法

計測したデータは、GA4のレポートや探索機能で確認できます。

レポートから簡易的に確認する方法

左メニューからレポート＞エンゲージメント＞イベントのページのイベント名の右の＋をクリックします。

カスタム＞event_label を選択します。

カスタムパラメータにフォームのURLが表示されるので、このURLを使って検索で絞り込みます。（複数フォームがある場合は、URL内のパラメータで判別できます）

例えば以下の場合は、322Aというパラメータの最初の4桁で検索することによって、特定のフォームの情報のみ表示しています。

それぞれのイベントの仕様は次の通りです。

show：フォームを表示
start：表示されてから初めて項目の値が変更された
back：確認画面から戻るボタンを押した
confirm：確認ボタンを押した
submit：送信ボタンを押した

submit をコンバージョンに登録しておけば、エンゲージメント＞コンバージョンのレポートからも確認することができます。

探索からより詳しくみる方法

GA4 の探索機能を使うと、より詳しく分析できます。

探索＞データ探索から空白を選びます。

[変数] 内にある [セグメント] の右側の＋をクリックし、イベントセグメントを選びます。

新しい条件を追加＞アイテムを検索にshow、start、back、confirm、submitをそれぞれ入力して追加していきます。このとき、2つ目以降を追加する際には、条件の右側にある [または] を押して条件を追加してください。条件を追加すると、下のスクリーンショットのように5つ表示されます。